群丰投资服务无小事 交行暖人心

发布时间:2019-06-11 14:27:34 来源:ca88手机版登录

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  人民网重庆6月5日电 近日,交通银行重庆七星岗支行接到一特殊客户求助电话,该行了解情况后迅速组织工作人员为该客户提供上门接送服务,帮助客户顺利办理业务。

  5月26日,交通银行重庆七星岗支行接到一位客户电话求助,该客户银行卡密码遗忘需办理密码挂失,群丰投资但该客户已80岁高龄,自己独居在家,平时只有一位护工照顾,行动十分不便,因此该客户致电交通银行重庆七星岗支行,希望得到银行协助。交通银行重庆七星岗支行了解情况后,迅速启动“特殊客户上门服务”流程,拟安排员工前往客户家中办理业务。但经过进一步沟通,该客不愿银行员工上门办理业务,而是希望银行员工协助自己到网点办理。根据客户的特殊需求,该行随即安排两名客户经理前往该客户家中,通过轮椅将该客户接送到银行网点,并耐心指导该客户成功办理了密码挂失和现金支取业务。在顺利办完所有业务后,该客户连声道谢,对交通银行的服务赞不绝口。

  据悉,交通银行重庆七星岗支行本次为客户提供的特殊服务并非个例,交通银行重庆市分行及各支行网点,始终坚持贯彻交通银行“一个交行,一个客户”的经营理念,ca88手机版登录为客户提供人性化、差异化服务,协助客户解决实际困难,竭诚为广大客户提供更加便捷、舒适、优质的银行服务。(彭国威、游晋宇)

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